Gestionnaire de comptes emarketing

Le gestionnaire de comptes emarketing est le contact principal et la principale ressource des clients de NVI. Il s'agit d'un poste dans lequel la gestion des comptes clients, ainsi que le développement de stratégies sont prépondérants. Vous aurez besoin d'établir des relations, de comprendre les besoins de vos clients, de fournir une réflexion stratégique qui servira à mettre en place la solution adaptée à chacun. Vous êtes l'ultime responsable de la relation client, depuis l'établissement des attentes jusqu'à leur réalisation.

Pour exceller, vous devrez comprendre les difficultés et nécessités du client, ses objectifs d'affaires et son plan marketing afin de construire l'approche stratégique qui lui permettra d'atteindre ou de surpasser les buts fixés, de surveiller chacun des livrables, mais aussi de définir en amont ses attentes et s'assurer par la suite que les équipes de NVI s'attachent à les combler.

Ainsi, alors que l'objectif final est de développer une relation à long terme avec le client afin d'assurer la croissance du compte, vous aurez la responsabilité de la complète satisfaction du client, et ce, dès le premier jour de l'engagement. En termes de gestion de projet, le gestionnaire de comptes se charge de la création des tâches associées aux clients et s'assure de leur correcte exécution.

Afin de faciliter la transition dans ce rôle stratégique, NVI fournira au gestionnaire de comptes le support d'une équipe d'experts (Search et Social Marketing et Développement Web). Cependant, seuls les candidats ayant un minimum d'expérience pertinente sont invités à postuler à cette offre.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

• Bonne expression orale et écrite.
• Bonne présentation et compétence en négociation.
• Confiance en soi, tact, sens de la persuasion et manières professionnelles.
• Bon sens de l’organisation et de la gestion du temps.
• Bon relationnel et sens du contact puisqu’il s’agit d’un poste en constante relation avec des collègues et clients.
• Capacité de travailler de longues heures, souvent sous pression.
• Bon sens des affaires et capacité de travailler avec des budgets.
• Expérience minimum et pertinentes dans la relation client et le marketing internet.
• Esprit d’analyse, minutie et souci du détail.

EXIGENCES :

• Bilingue en anglais et français (écrit et parlé)
• Expérience de travail en marketing internet
• Plus de deux (2) ans d’expérience en agence ou en service client
• Un diplôme universitaire en marketing, affaires ou publicité  (atout)