Optimisation des conversions

La synergie

Nous devons bâtir des espaces web ou les gens souhaitent y flâner et participer. En travaillant de pair, nous identifions la meilleure stratégie d'optimisation des conversions de votre site. L'exploitation des données actuelles et l'accès à l'information historique nous permet de faire des choix judicieux et éclairés en ce qui concerne le développement des éléments d'une page d'arrivée et de son rôle dans le processus de conversion.

Identifier une audience profitable

La stratégie d'optimiser les conversions débute avec les visiteurs de votre site. La première étape devient alors l'identification des individus (personas) qui sont les plus susceptibles de se rendre à la fin du processus de conversion. Qui sont-ils? D'où viennent-ils? Comment simplifier leur démarche? C'est en connaissant le marché, la clientèle type et les objectifs d'affaires recherchés par nos clients que NVI devient en mesure de proposer des scénarios de navigation simples et efficaces.

Audit des scénarios utilisateurs actuels

Il existe une importante valeur ajoutée à étudier et à analyser l'information passée et actuelle concernant le comportement des utilisateurs du site. Un audit des outils analytiques web et des données qu'ils possèdent permet également d'identifier les opportunités et les investissements moins profitables.

Analyse de la compétition

Une fois que le plan de test est déterminé, le projet peut ensuite être mis en œuvre. La préparation implique la sélection des outils de tests et de mesure, l'alignement la stratégie, l'identification des buts fixés ainsi que la méthodologie opérationnelle.

Mise en place des outils de mesure

Choisir quoi mesurer et identifier comment le mesurer deviennent deux enjeux des plus importants. L'expertise variée de NVI permet la meilleure sélection parmi la multitude d'outils d'analyse déjà en place. Le but ultime et d'obtenir une information précise, détaillée mais avant tout des plus pertinentes et qui peut permettre de prendre action afin d'améliorer les résultats.

Mise en place des tests de conversion

Une fois que nous avons déterminé ce que l'on mesure et que nous collectons de manière fiable l'information en question, nous préparons alors les premiers tests. Cette étape implique la mise en place des tests A/B ou encore des tests à plusieurs variables (multivariate). NVI pourra ainsi commencer à segmenter le trafic et accumuler l'information liée à un segment de trafic dans le but de la comparer avec un autre. Sur ce dernier point, Google Website Optimizer (GWO) devient un précieux outil pour accomplir ces tests et s'intègre parfaitement à Google Analytics.

Au fur et à la mesure que les tests nous permettent d'accumuler de l'information, le processus d'optimisation de la conversion ne peut faire autrement que de s'enrichir constamment. Selon les informations collectées il devient alors important de s'adapter en faisant des choix stratégiques qui reposent sur une information qualitative et quantitative de qualité.

Implantation des modifications

NVI a une équipe dédiée qui identifie constamment les modifications à implanter afin de maximiser les conversions et qui peut également s'avérer d'une aide précieuse en support, lors d'implantation au sein de votre parc technologique.

Testez, testez et améliorez

Une fois que le processus est mis en place, il ne reste plus qu'à continuer de tester et de tester encore et encore. L'objectif est « d'échouer rapidement » afin de raffiner rapidement notre performance. Finalement, le but sera d'obtenir une amélioration continue de vos processus de conversion.

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